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Los cambios vertiginosos en el mercado laboral impactan lógicamente en los departamentos de recursos humanos, y no sólo en lo que se refiere a la revolución en el reclutamiento

Debe adaptarse a una transformación drástica del modelo de relación con el cliente, y a una nueva forma de comportarse con el usuario; tendrá que volcarse en el negocio y pasar de ser un centro de control a un servicio de valor, sin olvidar la tendencia a vincular la retribución con la contribución individual, ni las exigencias que imponen nuevas formas de actividad (teletrabajo, jornadas flexibles, freelance, trabajo por proyectos) relacionadas con la desaparición de la cultura presencial. El departamento de Recursos Humanos debería convertirse en una 'Dirección de Eficacia Profesional'.